Política de privacidad

Esta política aplica al sitio público y al uso de la plataforma Inbox360. Las políticas propias de los canales conectados también pueden resultar aplicables.

Podemos procesar información de cuenta, como nombre, correo electrónico, empresa, usuarios y roles; información de clientes o contactos; y datos de conversaciones, como mensajes, fechas, canal de origen, estado, asignaciones y adjuntos cuando se utilizan.

También podemos tratar registros necesarios para el funcionamiento, información de integración, identificadores técnicos y datos básicos de sesión y seguridad.

Cuando una organización conecta WhatsApp, Instagram, Facebook, Mercado Libre o Web Chat, Inbox360 puede procesar la información que dichos servicios proporcionan mediante sus APIs autorizadas, de acuerdo con los permisos otorgados y las políticas del proveedor correspondiente.

La información se utiliza para prestar el servicio, centralizar conversaciones, identificar contactos y canales, permitir asignación y seguimiento, operar integraciones, brindar soporte, proteger la seguridad y estabilidad, y mejorar el producto a partir de información operativa.

La empresa cliente administra sus usuarios y es responsable del uso que haga de la información de sus propios contactos. Inbox360 procesa determinados datos en la medida necesaria para prestar el servicio y habilitar sus funcionalidades.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

La información se conserva durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la operación de la cuenta y cumplir obligaciones aplicables. Los períodos concretos pueden variar según el tipo de información, la configuración del servicio y las necesidades operativas.

Para operar el servicio pueden intervenir proveedores de infraestructura, servicios de correo, canales integrados y otras plataformas externas. Cada proveedor puede aplicar sus propias políticas al tratamiento de la información bajo su control.

Podés solicitar acceso, corrección, eliminación o realizar consultas sobre datos mediante nuestra página de contacto. Para pedidos de eliminación, también podés consultar el procedimiento de eliminación de datos.

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, las integraciones o los requisitos aplicables. La versión vigente se publicará en esta página.

Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos, contactanos desde nuestra página de contacto.