Objeto del servicio
Inbox360 centraliza conversaciones y herramientas de atención para empresas y equipos. La disponibilidad de cada canal o funcionalidad puede depender de la configuración, permisos e integraciones habilitadas.
Cuenta y acceso
La organización es responsable de sus usuarios autorizados, credenciales, roles y permisos de acceso. También debe mantener los datos de su cuenta razonablemente actualizados.
Uso permitido
Inbox360 debe utilizarse para actividades legítimas, respetando las políticas de los canales conectados y los derechos de terceros.
Uso prohibido
No está permitido utilizar el servicio para abuso, fraude, contenido ilegal, acceso no autorizado, incumplimiento de políticas de proveedores o intentos de afectar la seguridad y estabilidad de la plataforma.
Canales e integraciones externas
Determinadas funcionalidades dependen de APIs y servicios operados por terceros, incluidos canales de Meta y otras integraciones. Cambios, restricciones, interrupciones o modificaciones realizadas por esos proveedores pueden afectar temporal o permanentemente determinadas funciones de Inbox360.
Mercado Libre
Inbox360 puede permitir gestionar determinadas consultas o conversaciones vinculadas a Mercado Libre. El uso de esta integración debe respetar las reglas y políticas vigentes de Mercado Libre.
Inbox360 no sustituye las funciones comerciales, logísticas, financieras ni de gestión de ventas propias de esa plataforma, salvo que una funcionalidad específica indique expresamente lo contrario.
Disponibilidad y mantenimiento
Trabajamos para mantener el servicio disponible y estable. No obstante, pueden producirse tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidentes técnicos o interrupciones relacionadas con proveedores externos.
Cambios en funcionalidades
Podemos incorporar, modificar o retirar funcionalidades cuando sea necesario para mejorar el servicio, mantener compatibilidad técnica o adaptarnos a cambios de terceros.
Contenido y datos del cliente
La organización conserva responsabilidad por el contenido que incorpora al servicio y debe contar con autorización para tratar la información de sus contactos y usuarios.
Propiedad intelectual
Inbox360, su software, diseño, marca y materiales asociados se encuentran protegidos por los derechos correspondientes.
Suspensión o terminación
Podemos limitar o suspender el acceso ante incumplimientos graves, riesgos de seguridad, abuso del servicio o necesidad operativa.
Cambios de términos
Podemos actualizar estos términos cuando cambie el servicio, la compatibilidad técnica o los requisitos aplicables. La versión vigente se publicará en esta página.
Contacto
Para consultas sobre estos términos, comunicate mediante nuestra página de contacto.
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